A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realizou recentemente uma pesquisa de satisfação com mais de 150 mil pessoas espalhadas pelo Brasil. O objetivo do estudo foi descobrir o que os clientes de internet banda larga fixa acham dos serviços oferecidos por suas provedoras.

Com base nessa pesquisa, o site Melhor Plano divulgou nesta segunda-feira, 3, um levantamento que mostra qual é a melhor operadora em cada estado do Brasil, de acordo com a avaliação dos próprios consumidores. Confira o ranking logo abaixo.

Acre (AC): NET

Alagoas (AL): Vivo

Amazonas (AM): NET

Bahia (BA): NET

Ceará (CE): NET

Distrito Federal (DF): NET

Espírito Santo (ES): NET

Goiás (GO): Vivo

Maranhão (MA): NET

Mato Grosso (MT): NET

Mato Grosso do Sul (MS): NET

Minas Gerais (MG): Algar Telecom

Pará (PA): NET

Paraíba (PB): NET

Paraná (PR): Sercomtel

Pernambuco (PE): NET

Piauí (PI): NET

Rio de Janeiro (RJ): Tim

Rio Grande do Norte (RN): Cabo Telecom

Rio Grande do Sul (RS): NET

Rondônia (RO): Blue

Roraima (RR): Oi

Santa Catarina (SC): Vivo

São Paulo (SP): Tim

Sergipe (SE): NET

Tocantins (TO): NET

Para montar a lista, o Melhor Plano usou dados da Anatel sobre a satisfação dos clientes em relação às suas operadoras contratadas. Quatro critérios primordiais foram avaliados pelos consumidores: velocidade da internet, estabilidade da conexão, disponibilidade da rede e o atendimento da empresa.

Desse modo, algumas operadoras podem se destacar em um ou mais critérios, ou em todos. O levantamento do Melhor Plano então selecionou como “melhor operadora” aquela que foi mais bem avaliada em um maior número de critérios. Apenas o Amapá ficou de fora da pesquisa, já que nenhuma operadora do estado foi avaliada pela Anatel.

O Melhor Plano é o mesmo que divulgou, em março, um outro levantamento sobre o preço médio da internet banda larga móvel no Brasil. Comparando tarifas com velocidade e limite de franquia, o site revelou qual é a internet móvel mais cara e qual é a mais barata no país. Confira aqui.

Fonte: olhardigital

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