Dados divulgados pela Anatel nesta terça-feira, 18, mostram que as reclamações de consumidores a empresas do segmento de telecomunicações caíram 16% no último ano. Em março de 2017, foram registradas 323,4 mil reclamações pela agência, a maior parte delas relacionada à telefonia fixa: 74,2 mil. A banda larga fixa aparece em segundo lugar, com 49 mil reclamações, seguida pela TV por assinatura, que registrou 45,4 mil reclamações. Operadoras Todas as operadoras, com exceção da TIM, registraram queda no número de queixas de consumidores no segmento de telefonia móvel. Confira os números: Março – 2016 Março – 2017 Claro 40, 2 mil 34,3 mil Nextel 13 mil 10,1 mil Tim 48,7 mil 42,8 mil Oi 20,9 mil 25,2 mil Vivo 44,8 mil 38,7 mil Telefonia fixa O segmento de telefonia fixa apresentou redução de reclamações de todas as empresas. Março – 2016 Março – 2017 NET 10,7 mil 9,4 mil Oi 63,4 mil 40,7 mil Vivo 26,9 mil 22,4 mil TV por assinatura Entre março de 2016 e março de 2017, a Vivo foi a única operadora de TV por assinatura que registrou aumento nas queixas. Foram 10,2% mais reclamações do que no ano passado. Confira: Março – 2016 Março – 2017 NET/Claro 22,4 mil 19,7 mil Oi 6 mil 4,8 mil Sky 22,4 mil 17,3 mil Vivo 2,9 mil 3,1 mil Banda larga fixa Na banda larga fixa, somente a Net registrou aumento no número de reclamações no último ano. Segundo a Anatel, foram registradas 933,1 mil queixas entre março de 2016 e março de 2017. Confira os números: Março – 2016 Março – 2017 NET 7 mil 7,4 mil Oi 34,5 mil 22,3 mil Vivo 15,5 mil 14,6 mil Fonte: olhardigital Compartilhe isso:TweetWhatsAppTelegramMaisImprimirCompartilhar no TumblrCurtir isso:Curtir Carregando...
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