Cemig criou bot no Telegram para oferecer serviço de autoatendimento no aplicativo de mensagens.

Você já pensou em usar o Telegram para reclamar da falta de luz? Acredite ou não, agora isso é possível: a Cemig, uma das companhias que fornecem energia elétrica no estado de Minas Gerais, passou a oferecer um serviço de autoatendimento no aplicativo de mensagens.

Para oferecer o atendimento, a Cemig aproveitou a possibilidade de criação de bots no Telegram. O funcionamento do serviço é bem similar ao que já existe via SMS, sendo possível realizar serviços básicos, como informar leitura, receber o código de barras da conta de luz, verificar histórico de consumo e até mesmo reportar falta de luz.

Por ser um bot, não é possível ter um atendimento completo diretamente no Telegram. Ainda assim, é possível ganhar tempo usando o CemigBot ao realizar tarefas simples, sem precisar ficar um bom tempo esperando atendentes na central telefônica.

Para usá-lo, basta digitar @CemigBot na busca do Telegram e clicar em Iniciar. Por coincidência, houve queda de energia enquanto escrevia este texto.

Baixe Telegram: http://telegram.org/
Telegram WEB: http://web.telegram.org/#/im

Fonte: tecnoblog.net

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